Blisko co czwarty pracownik w Polsce otrzymuje informację zwrotną od swojego przełożonego nawet kilka razy w tygodniu, a kolejne 22% – przynajmniej raz w tygodniu. Jednocześnie mniej niż połowa badanych ocenia otrzymywany feedback jako konstruktywny. Dane Pracuj.pl pokazują, że choć kultura informacji zwrotnej w firmach staje się coraz bardziej powszechna i widoczna w codziennej pracy, jej jakość oraz realny wpływ na funkcjonowanie zespołów wciąż pozostawiają przestrzeń do poprawy.
Najważniejsze informacje:
- 45% pracowników otrzymuje feedback co najmniej raz w tygodniu, w tym 23% – nawet kilka razy w tygodniu.
- 47% badanych ocenia feedback jako konstruktywny, a 34% wskazuje na jego mieszany charakter.
- 70% pracowników wie, czego oczekuje od nich przełożony w codziennej pracy.
- 35% respondentów odczuwa chaos i brak dobrej organizacji w zespole.
- Feedback najczęściej dotyczy wyników (45%) i realizacji celów (38%), rzadziej rozwoju zawodowego.
Feedback obecny w codziennej pracy
Nie zawsze konstruktywny, często mieszany
Częstotliwość feedbacku nie wystarczy, jeśli nie idzie za nią umiejętność jego przekazania. Z naszego doświadczenia to właśnie sposób prowadzenia rozmowy decyduje o tym, czy informacja zwrotna realnie wspiera rozwój, zwłaszcza w zespołach różnorodnych, gdzie pracownicy mają odmienne potrzeby wobec komunikacji z liderem. W McDonald’s opieramy feedback na systemowym procesie rozmów 4C, który nadaje temu dialogowi przewidywalny rytm w ciągu roku: od bieżącego kontaktu i omawiania postępów (Connect), przez podsumowanie wyników (Conclude), aż po wspólne ustalanie celów (Commit) oraz rozmowy o rozwoju (Career). Liderów szkolimy również w zakresie empatycznego przywództwa oraz budujemy kulturę otwartego, dwustronnego feedbacku
– komentuje Angelika Szafran, Chief People Officer McDonald’s Polska.
W wielu organizacjach feedback przestał być rzadkością i stał się stałym elementem zarządzania zespołem. Widzimy jednak, że sama częstotliwość nie wystarcza – kluczowa jest jakość informacji zwrotnej, jej konkretność i sposób przekazania. To właśnie one decydują o tym, czy pracownik traktuje feedback jako realne wsparcie, czy jedynie formalność
– komentuje Alina Michałek, HR Business Partner w Pracuj.pl.
Rozmowy o wynikach i celach dominują
Jasne oczekiwania, ale nie zawsze dobra organizacja
Dane pokazują ciekawy paradoks – pracownicy często wiedzą, czego się od nich oczekuje i pozytywnie oceniają swoich przełożonych, a jednocześnie odczuwają chaos organizacyjny. To sygnał, że sama komunikacja nie wystarcza. Kluczowe jest przełożenie jej na spójne procesy, priorytety i sposób pracy zespołu
– dodaje Alina Michałek.
Docenianie wciąż kojarzy się głównie z finansami
Feedback to standard – teraz czas na jakość
Chcesz napisać na ten temat? Zapraszamy do kontaktu
O BADANIU
Badanie zostało przygotowane przez serwis Pracuj.pl. Dane ilościowe przedstawione w raporcie pozyskane zostały za pomocą badania opinii, przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia w lipcu 2025 roku wśród 2029 Polaków w wieku 18 – 65 lat w narzędziu Epanel.pl.
